Explica la diferencia entre informarse y radicar una solicitud privada.
BIENESTAR
Bienestar Pioneros
Orientación, escucha y acompañamiento para estudiantes y familias, de lunes a viernes.
Bienestar que se convierte en acción
Elige la ruta que mejor acompaña lo que estás viviendo.
No necesitas conocer el nombre del proceso. Empieza por la necesidad y el Centro Familiar conservará el contexto de tu solicitud.
AcompañamientoSolicitar psicoorientación
Cuéntanos lo esencial y el equipo institucional definirá el siguiente paso.
Gestión privadaDocumentos y certificadosCompleta un formulario guiado y consulta el estado de tu radicado.
Canal institucionalCrear una PQRSFRegistra una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación.
Una ruta clara
Encuentra la ruta adecuada antes de empezar una gestión.
- 1Reconoce tu necesidad
Explora las rutas publicadas y revisa cuál se acerca al acompañamiento que buscas.
- 2Elige el canal
Entra al Centro Familiar para una gestión privada o usa PQRSF para una comunicación formal.
- 3Continúa con contexto
El equipo responsable recibe la solicitud en el canal que corresponde.
Por qué existe esta ruta
Acompañamiento que se entiende desde el primer paso.
Conecta a la familia con psicoorientación y canales institucionales relacionados.
Evita presentar tarjetas sin una acción o un valor comprensible.
Antes de comenzar
Lo que necesitas tener a mano.
Información pública
La descripción general puede consultarse sin iniciar sesión.
Gestión privada
Las solicitudes relacionadas con una familia requieren cuenta aprobada.
Preguntas frecuentes