Organiza cada comunicación por tipo y asunto.
ATENCIÓN
PQRSF
Registra tu solicitud y recibe un número de radicado para hacer seguimiento.
Una ruta clara
Hablemos con claridad y conserva el número de tu radicado.
- 1Elige el tipo
Indica si es petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación o solicitud documental.
- 2Explica la solicitud
Comparte asunto, mensaje y datos de contacto necesarios para responder.
- 3Conserva el radicado
La plataforma entrega el número que identifica la comunicación registrada.
Por qué existe esta ruta
Acompañamiento que se entiende desde el primer paso.
Entrega un número de radicado para conservar la referencia de la solicitud.
Solicita consentimiento antes de enviar datos para la gestión.
Antes de comenzar
Lo que necesitas tener a mano.
Datos de contacto
Nombre y correo válidos para gestionar la solicitud.
Asunto y mensaje
Una explicación clara de la situación o reconocimiento.